자주하는 질문

고객님들께서 가장 자주하시는 질문들을 모두 모았습니다.

DESIGNECT 제품은 주문 생산 시스템으로 운영되는 구조로 인해, 주문취소는 생산이 들어가기 전인 입금대기 / 결제완료일 때만 취소 가능합니다. 이는 ‘전자상거래 소비자보호에 관한 법률’에 의거하여 개별 주문제작상품 등 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어, 사전에 소비자에게 거래에 대한 동의를 얻은 경우에 해당하며, 취소 및 환불, 교환, 반품이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

D ' nect 상품 같은 경우에는, 입금 전이나 ‘배송 준비’ 프로세스로 전환되지 않은 경우 고객님이 취소하실 수 있습니다.
입금/결제 후 주문 취소를 하고자 하실 때에는 배송 진행이 이루어지기 전에 빨리 연락을 주셔야 합니다.
이미 배송이 진행된 상태 일 때에는 반품과 똑같은 조건으로 처리됩니다.